关于做好优质服务的六个文明用语，综合多个权威来源整理如下：

一、基础礼貌用语

请：

用于请求帮助时，如"请稍候"、"请坐"、"劳驾"等；

谢谢：

表达感激时使用，如"谢谢您的配合"、"谢谢您的建议"；

对不起：

道歉时必备用语，如"打扰一下"、"实在对不起"、"给您添麻烦了"；

再见：

道别时使用，如"欢迎再次光临"、"慢走再见"；

劳驾：

请求协助时礼貌表达，如"劳驾您递一下文件"；

请多指教：

结束时表达尊重，如"请多关照"、"请多指教"。

二、服务场景专用用语

迎宾：

客人到访时使用，如"欢迎光临"、"您好，请到×层"；

致歉：

工作失误时使用，如"对不起，让您久等了"、"真不好意思"；

致谢：

提供帮助后表达，如"感谢您的信任"、"谢谢您的合作"；

指引：

引导时使用，如"请这边走"、"×科在×层"；

确认：

重要操作前确认，如"请核对身份信息"、"请确认订单"。

三、注意事项

语气与态度：

保持诚恳、亲切的语调，避免生硬或冷漠；

场景适配：

根据服务场景选择合适用语，如医院需使用"先生/女士"等称呼；

非语言配合：

配合微笑、眼神交流等肢体语言，增强服务效果。

通过规范使用以上用语，可有效提升服务质量和客户满意度。