一、工作内容概述

基础工作

- 负责售楼部日常运营，包括客户接待、资料整理、数据录入等基础工作。

- 协助处理客户咨询，解答房产信息、价格、政策等问题。

产品知识学习

- 深入学习公司二手房项目信息，包括户型、价格、产权等细节。

- 参与项目图纸会审、拆迁协调等工作，了解项目进展。

客户开发与维护

- 通过电话、实地看房等方式开发新客户，建立客户档案。

- 跟进已成交客户，处理售后问题，提升客户满意度。

二、工作成绩与亮点

快速适应环境

- 在短时间内熟悉公司流程、产品信息，融入团队。

- 主动学习销售技巧，提升沟通能力，获得客户认可。

创新营销方式

- 针对项目滞销情况，主动组织下乡宣传，通过海报、实地讲解等方式吸引客户，取得显著效果。

团队协作意识

- 积极配合工程部、设计部等部门，解决现场问题（如高压电线杆移除）。

- 认识到团队合作的重要性，主动分享经验，提升整体业绩。

三、存在不足与反思

专业能力待提升

- 对二手房市场动态、政策法规了解不足，影响客户信任度。

- 需加强产品知识体系构建，提高讲解的条理性。

业绩压力较大

- 客户观望情绪浓厚，转化率未达预期。

- 需优化销售策略，提升成交周期管理能力。

抗压能力需加强

- 面对高强度工作，偶尔出现急躁情绪，影响服务体验。

- 需通过培训、调整心态提升抗压能力。

四、改进措施与未来规划

深化专业学习

- 定期参加公司培训，系统掌握二手房交易流程、税费计算等知识。

- 关注行业动态，及时调整销售策略以适应市场变化。

优化客户管理

- 建立分层客户档案，针对不同需求制定个性化服务方案。

- 加强与客户的互动，通过定期回访提升忠诚度。

提升综合能力

- 参加销售技巧培训，提高谈判能力与成交转化率。

- 培养抗压心态，将挑战视为成长机会。

总结

试用期内通过努力适应了岗位要求，取得了一定成绩，但也存在专业能力、业绩管理等方面的不足。未来需持续学习、优化策略，以提升销售业绩和客户满意度，争取转正后承担更多责任。