当电脑出现死机黑屏的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：

重启电脑

这是最简单也是最常用的解决方法。通过重启电脑，可以清除临时文件，关闭不必要的程序和服务，从而有可能解决死机问题。

检查软件冲突

逐一关闭最近安装的应用程序，检查是否有冲突现象。同时，及时更新系统和驱动程序，确保其与硬件设备的兼容性。

关闭不必要的程序

关闭当前运行的不必要程序，释放系统资源。

检查硬件连接

打开机箱，检查电脑的硬件设备是否连接正常，如内存条、显卡等是否插好。如果内存条松动或者灰尘过多，也会导致电脑死机。此时，你需要清理灰尘或者更换插槽，让硬件恢复正常工作。

检查电源

确保电源插头已正确插入插座，电压稳定。如果可能，请尝试更换电源插头。

进入安全模式

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试进入安全模式。在启动电脑时，不断按下F8键（不同电脑可能有不同的按键），选择“安全模式”启动系统。

系统还原

如果进入安全模式后问题仍未解决，可以考虑使用系统还原功能，将系统还原到之前的状态。

重装系统

如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑重装操作系统。请注意，这将删除您电脑上的所有数据，请提前备份重要文件。

检查散热情况

如果电脑长时间使用或者散热不良，可能会导致电脑过热而死机。你可以清理散热器，增加散热设备，如增加散热风扇等，来提高电脑的散热效果。

检查病毒或恶意软件

病毒或恶意软件感染可能导致电脑死机、黑屏，并且强制关机无效。运行杀毒软件进行全面扫描并清除病毒或恶意软件。

通过以上步骤，一般情况下都能解决电脑黑屏死机的问题。但如若以上方法仍然无法解决问题，那么可能是电脑硬件出现了问题，需要专业的检测和修复。