一、工作态度与职业素养

责任心与执行力

始终以酒店利益为出发点，对承接的各类活动全程跟踪，不计较时间与得失，赢得客户长期支持。例如，在预算超支的商务年会上，通过反复沟通协商，实现用餐和会场的费用超预期，并及时回笼余款。

团队协作与沟通能力

性格开朗，善于与同事沟通协作，能协调教师与校领导关系，营造舒适的工作环境，提升团队积极性。作为班主任，注重与学生互动，建立和谐师生关系。

二、工作能力与业绩表现

问题解决与应变能力

面对突发状况（如平安夜会议期间的多次投诉），保持冷静，通过有效沟通化解危机，确保会议圆满结束。处理车业商务年会预算超支问题时，通过灵活协商突破预算限制。

学习与成长能力

积极学习新知识、技能，主动向同事请教，将失败经验转化为成长动力。入职初期通过培训快速适应岗位，后续通过实践提升专业能力。

三、个人品质与职业发展

抗压与适应能力

工作单位离家较远，但能克服生活不便，坚持早到校、加班加点完成工作。适应酒店行业快节奏环境，连续多年保持高效工作状态。

职业规划与目标

明确职业发展方向，注重长期发展。入职后10个月即晋升为销售经理，期间通过业绩积累和能力提升实现岗位跨越。

四、总结与展望

过去一年中，通过努力提升专业素养和综合能力，较好地完成了领导交付的任务，并与团队成员保持良好合作关系。未来将继续保持积极进取态度，关注行业动态，争取在市场营销领域取得更大突破。

建议：

撰写时结合自身实际，突出3-5个具体事例，并与岗位要求紧密关联。注意语言简洁明了，避免空洞表述。