苹果手机换新机通常需要 1-2周，具体时间受设备状态、服务流程及物流影响。以下是详细流程及时间节点：

客服响应时间

- 基础情况：1-3分钟内响应

- 高峰期：可能延迟至15分钟内

设备诊断与处理

- 一般情况：1-3个工作日内完成检测

- 复杂问题：可能延长至5个工作日

设备寄回与回收

- 寄回时间：3-7个工作日（受快递和地理位置影响）

- 回收流程：需将设备寄回苹果指定网点

新机发货时间

- 确认设备符合换新条件后，1-3个工作日内安排发货

总结：

若设备在保修期内且无人为损坏，整个流程最快1周完成；若需维修或非保修设备，可能延长至2周。建议通过苹果官网或官方渠道预约服务，以获取最新时效信息。