根据国家三包政策及电商平台服务规则,手机保修退款时间如下:
一、国家三包政策(基础保障)
7天包退
自售出之日起7日内,若手机出现说明书列明的性能故障(如无法开机、屏幕无显示等),可无条件退货,销售者需全额退款。
二、电商平台“333”金牌服务(补充保障)
3周内免费退货
若商品存在质量问题,买家凭发票和保修卡可3周内退货,不影响二次销售的情况下免费退款,主观原因退货需自行承担运费。
三、注意事项
保修期从购买发票日期或出厂日期起算,扣除因维修或配件缺失延误的时间。
配件(如电池、充电器)保修期通常为厂家规定,不包含在整机保修内。
超出保修期或人为损坏(如进水、摔落)的故障需自费维修。
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