根据国家三包法规及现行消费政策,手机退换时间主要分为以下两种情况:
一、 7天无理由退换(适用范围广)
适用条件
- 购买后7天内,无论是否使用,均可无理由退货(需保持商品原状且不影响二次销售)。
- 线上购买需在7天内完成退货,线下购买需在7天内退货,超期可能需协商处理。
特殊情况处理
- 若商品存在质量问题(如《性能故障表》列明的故障),可在此期间退货、换货或维修。
二、 15天换货(需满足质量条件)
适用条件
- 购买后7-15天内,若商品存在质量问题(如性能故障),可换购同型号同规格产品。
- 需提供有效发票或出厂日期证明(无发票时按出厂日期计算15个月)。
三、 1年保修(仅限质量问题)
购买后1年内,非人为损坏的故障可免费维修。
注意事项
超过7天后退货,需证明商品存在质量问题(如《性能故障表》故障)或符合法定解除合同条件。
退货时需承担运费,赠品需退回。
建议购买前仔细阅读商家退换货政策,保留购物凭证以便维权。
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