京东手机保修期主要分为官方保修和商家自保修两类,具体如下:
官方保修(基础保障) - 标准期限:
大部分品牌手机享有一年官方保修期,涵盖硬件/系统故障(如主板损坏、系统崩溃等),需在购买时确认是否包含此服务。 - 覆盖范围:仅限非人为损坏(如意外摔落、液体侵入等),人为损坏或私自拆解不在保修范围内。
商家自保修(增值服务) - 延长保修:
部分品牌或商家可能提供额外延长服务,例如华为、小米等品牌部分机型支持两年保修,或通过支付费用延长至更长时间。 - 上门维修:部分商家提供免费上门服务,需在购买时查看商品详情页确认。
法律依据
- 根据中国《消费者权益保护法》第十八条,消费者享有知悉商品真实情况的权利,以及因商品缺陷获得赔偿的权利。京东作为销售平台,需确保保修政策透明合规。
建议:
购买时仔细查看商品详情页的保修说明,优先选择标注“官方保修”或“延长保修”的产品,并保留购买凭证以便后续维权。
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