京东手机退货时间根据商品类型和原因有所不同,具体如下:
7天无理由退货(需满足条件) - 适用场景:
未拆封、未激活、未使用且保持原厂包装完整。 - 时效:签收次日起7天内可退货,退货时免收运费。
质量问题退货(需检测) - 时效:
签收次日起7天内可退货,15天内可换货(自营小时购商品不支持换货)。 - 处理流程:需通过京东售后检测确认质量问题,检测后15天内完成换货,正常维修周期30天。
物流损/缺件退货 - 时效:
签收次日起7天内可退货,但需在24小时内反馈物流损/缺件问题。 - 处理流程:退货时需承担运费,不支持换货。
其他原因退货(如个人使用) - 时效:
签收次日起7天内可退货,但需商品完好且无人为损坏。 - 处理流程:免收运费,不支持换货。
注意事项:
退货前需确保商品符合上述条件,否则可能被拒收。- 无理由退货不适用于已拆封、激活或使用过的商品。
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