根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机出现问题的包换时间如下：

7天内包退换

若手机自售出之日起7天内出现性能故障，消费者可无理由退货、换货或免费维修。

15天内包换（需满足条件）

- 同一故障两次维修无效：

自售出第8日至第15日，若同一故障经两次维修仍无法正常使用，可要求换货（同型号同规格手机）。 - 外观不影响二次销售：若需换机，需保证手机外观无损坏，不影响后续销售。

一年保修期（非换新条件）

超过15天后，若仍在三包期内且故障非人为损坏，可享受一年免费维修服务。特殊配件（如电池、耳机）保修期可能缩短。

注意事项：

若商家拒绝换机，可要求退清全部货款。- 保修期计算以购买日期为准，需保留发票等凭证。