手机退换货的时间限制主要取决于购买渠道和商品状态,具体如下:
一、网购手机
无理由退货 收到商品后7日内可退货,无需说明理由,但需保持商品完好(如未拆封、外观无损坏)。
- 例外情况:
定制商品、生鲜、拆封的音像制品等不适用无理由退货。
质量问题退换
- 7-15天: 出现性能故障可换货或修理,需提供三包凭证。 - 15天后
二、实体店购买
无理由退货 通常不支持7天无理由退货,需在购买时确认商品性质(如确认为“不宜退货”商品)。
质量问题退换
- 7-15天: 可换货或修理,需提供三包凭证。 - 15天后
三、法律依据
核心依据:《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条。
三包政策:自发货票日起1年保修,具体有效期以附录1《目录》为准。
四、注意事项
退货需保留原包装、配件及检测单。
运费承担:网购退货通常由消费者承担,实体店退货可能由商家承担。
以上信息综合了国家法规与实际操作中的常见规定,具体以购买渠道和商品说明为准。
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