新手机质保换机规定如下,主要依据国家三包政策及厂商承诺执行:
7天无理由退换 购买后7天内,若手机存在非人为损坏或质量问题,可无条件退货或更换同款新品。
15天换修或退换
7天后至15天内,若同一问题仍存在,可更换同款新品或维修。部分厂商可能延长至15天换机服务。
1年整机保修
购买超过15天后,若1年内出现非人为损坏或质量问题,可享受整机免费维修或更换服务。
特殊配件保修期不同
电池、耳机、充电器等配件可能享有更短或更长的保修期(如3个月至3年),需以厂商标注为准。
激活手机限制
已激活的手机可能无法享受15天非人为质量问题换机服务,仅能通过保修或折旧处理。
法律依据:
依据《消费者权益保护法》,消费者在保修期内可要求退换修,超出保修期或人为损坏需自付费用。
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