根据B站官方信息,解绑手机号申诉通常需要 6个工作日,具体流程如下:
自助申诉流程
- 通过浏览器搜索“bilibili账号自助申诉平台”进入入口,按提示验证身份并提交解绑申请。 - 客服将在6个工作日内处理并反馈结果。
人工申诉流程
- 若自助申诉未通过,可通过绑定邮箱(如help@bilibili.com)提交个人信息、注册地点等材料,由人工客服处理。 - 人工处理时间可能更短,部分用户反馈最快1-2个工作日可完成。
注意事项
- 同账号在1个月内仅允许申诉解绑手机或邮箱一次,避免重复操作。 - 若申诉期间遇到身份验证问题,可联系客服协助处理。
建议优先选择自助申诉,若超时再考虑人工渠道。
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