当电脑无法关机时，可以尝试以下方法来解决问题：

检查并关闭正在运行的程序

打开任务管理器（Ctrl + Shift + Esc），查看哪些程序正在运行，并尝试关闭它们。

更新驱动程序和操作系统

确保所有驱动程序和操作系统都已更新到最新版本，以排除兼容性问题。

运行杀毒软件

使用杀毒软件进行全盘扫描，确保电脑没有病毒或恶意软件的干扰。

检查电源管理设置

打开控制面板，检查电源管理设置，确保关机选项已正确配置。

检查系统文件

使用系统文件检查器（sfc /scannow）检查和修复损坏的系统文件。

进入安全模式

尝试在安全模式下关闭电脑，以排除软件冲突导致的问题。

强制关机

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试长按电源键5秒以上进行强制关机。

检查硬件问题

检查电脑的散热情况，确保没有过热问题。还可以使用相关工具检测内存是否有问题。

检查硬盘故障

如果硬盘存在问题，可以尝试扫描硬盘驱动器以修复错误。

重置或重装操作系统

如果问题依然无法解决，可以考虑备份重要数据后重置电脑或重装操作系统。

请根据以上步骤逐一排查问题，并在必要时寻求专业的计算机维修人员的帮助。