当电脑键盘无法正常工作时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查物理连接

确保键盘与电脑的连接稳固无误。对于有线键盘，检查线缆是否连接牢固，尝试更换接口或线缆。

对于无线键盘，检查电池是否需要更换，以及蓝牙或无线接收器是否连接正常。

确认键盘开关

检查键盘的开关是否已经打开，有些键盘具有电源开关或指示灯用以确认工作状态。

重启电脑

有时候简单的重启可以解决许多问题，尝试重启电脑后检查键盘是否能恢复正常工作。

检查驱动程序

进入设备管理器，查看键盘驱动是否正常，如有异常，尝试更新或重新安装驱动程序。

检查系统设置和软件冲突

检查操作系统的键盘设置，确保没有误操作导致键盘被禁用。

尝试卸载最近安装的软件或回滚系统补丁，看看问题是否得到解决。

清理键盘

使用压缩气罐或吹风机（冷风档）轻轻吹拂键盘，清理灰尘和杂物。

轻轻摇晃键盘并清理按键缝隙，注意避免酒精渗入键盘内部。

检查功能键和锁定键

确保没有误按“锁定”键，也要检查功能键是否被意外触发。

使用外部键盘测试

连接一个外部键盘进行测试，以确定问题是否出在笔记本键盘本身。

系统恢复和重装

如果近期对系统进行了更改，导致键盘出现问题，考虑使用系统恢复功能恢复到稳定状态。

如果问题依旧存在，考虑进行系统还原或重装，以排除软件冲突的可能性。

硬件检查

如果以上方法都无法解决问题，可能是键盘硬件故障。此时，可以尝试将键盘连接到其他电脑上，看是否能够正常工作。如果仍然无反应，那么很可能是键盘本身的问题，需要更换新的键盘。

联系技术支持

如果问题仍然无法解决，建议联系电脑制造商的技术支持或专业维修服务寻求帮助。

在进行任何维修之前，请确保电源已断开，以避免触电或损坏电脑。对于昂贵的设备如名牌笔记本电脑，更应当谨慎处理，尽量使用制造商提供的解决方案，以保证售后服务和权益。