当下属不服从管理时，向上级反映问题需要采取科学、规范的方式，以确保问题得到有效解决。以下是具体建议：

一、明确问题与原因

具体问题描述

清晰列出下属不服从的具体行为（如拒绝执行任务、公开挑衅等），并说明行为发生的时间、地点和频率。

深入原因分析

探究潜在原因，可能包括管理能力不足、沟通不畅、职责不清或员工个人职业发展需求等。

二、选择沟通方式

一对一沟通

私下与下属交流，避免在公开场合指责，采用“先肯定后批评”的方式，例如：“我认可你过去的工作成果，但这次任务需要调整策略，我们可以一起探讨更有效的方法。”。

书面反馈

若口头沟通无效，可发送书面警告，明确指出违规行为、后果及改进要求，并要求签字确认。

三、遵循管理流程

制度依据

确保所有管理行为符合公司规章制度，如《考勤制度》《员工手册》等，避免主观臆断。

警告与处分

- 口头警告：

针对轻微违规，明确告知改进期限（如1-2周）。

- 书面警告：记录违规细节，作为绩效评估依据。

- 严重处理：多次警告后仍不改正，可考虑停职、降职或辞退。

四、提供支持与改进

能力提升

若下属因技能不足导致不服从，安排专项培训或调整工作内容，帮助其提升能力。

职业发展

与下属讨论职业规划，提供晋升机会，增强其归属感和责任感。

五、注意事项

避免情绪化：

保持冷静，避免使用攻击性语言，以解决问题为导向。

多方验证：结合同事评价、工作成果等多维度信息，客观判断问题。

法律合规：处理过程中遵循劳动法规定，保留书面证据，避免因管理不当引发纠纷。

通过以上步骤，既能维护管理权威，又能促进下属成长，实现组织目标与员工需求的平衡。