一、基础物理连接检查

检查网线/Wi-Fi状态

- 有线网络：确认网线两端插紧，尝试更换网线测试。

- 无线网络：确保Wi-Fi已开启（笔记本需检查物理开关或快捷键Fn+F2），路由器指示灯正常（绿灯/蓝灯）。

清洁网络接口

- 使用压缩空气或酒精棉球清洁电脑网口和路由器端口，避免灰尘或异物导致信号干扰。

二、设备重启与网络服务恢复

重启设备

- 依次重启电脑、路由器和光猫（断电30秒后重新通电），80%的网络问题可通过重启解决。

运行网络诊断工具

- Windows：右键网络图标选择“疑难解答”，按提示修复。

- Mac：进入“网络偏好设置”-“诊断”，辅助修复网络问题。

重置网络设置（Windows）

- 打开命令提示符（管理员），输入以下命令：

```bash

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

```

- 重启电脑完成重置。

三、系统级配置调整

检查IP和DNS设置

- 确保IP地址选择“自动获取”，DNS服务器地址填写正确（如114.114.114.114）。

更新驱动与系统

- 更新网卡驱动（设备管理器查看是否有黄色感叹号或禁用状态）。

- 通过系统更新修复兼容性问题。

关闭防火墙或代理软件

- 检查Windows防火墙或第三方代理软件是否阻止网络连接，必要时调整设置。

四、路由器与网络服务商检查

重启路由器

- 拔掉路由器电源30秒后重新插回，等待所有指示灯正常亮起。

检查路由器设置

- 登录路由器后台，确认没有IP过滤或黑名单阻止设备连接。

联系网络服务商

- 若其他设备也无法连接，可能是网络服务商故障，需联系客服咨询。

五、其他特殊情况处理

硬件故障：

若以上方法无效，可能是网卡损坏，需更换。

时间同步：电脑时间与实际时间偏差较大时，可能导致网络认证失败，需校正系统时间。

通过以上步骤逐步排查，多数网络问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系专业技术支持获取进一步帮助。