一、基础硬件知识

电脑组成与维护

了解CPU、内存、硬盘等硬件组件的功能、兼容性及故障排除方法，能为客户配置合理方案。

硬件配置与优化

掌握不同配置的适用场景（如游戏、设计、办公），并具备性能调优能力。

二、软件应用能力

操作系统与办公软件

熟练使用Windows、macOS等操作系统，精通Excel（报表制作、数据分析）、Word（文档编辑）及PowerPoint（演示文稿）。

专业软件知识

根据销售领域，需掌握如CAD（设计类）、Premiere（视频编辑）等辅助工具，提升产品展示效果。

三、核心销售技能

产品知识与演示

深入了解品牌、型号参数及性能差异，能进行专业演示和对比分析。

沟通与谈判技巧

善于倾听客户需求，清晰传达产品优势，通过谈判达成双赢。

客户关系管理

建立客户档案，提供售后服务支持，增强客户满意度和复购率。

四、行业动态与趋势

技术趋势掌握

关注AI、云计算、大数据等前沿技术，及时向客户推荐适配产品。

市场分析能力

了解竞争对手动态，分析市场需求变化，制定销售策略。

五、辅助工具与素养

办公自动化

熟练使用项目管理工具（如Excel高级功能、PowerProject）及CRM系统。

心理素质与应变能力

应对销售压力，灵活处理客户异议，保持积极服务态度。

建议：

初期可侧重硬件和基础软件学习，结合实际销售场景逐步提升。持续关注行业动态，通过培训和实践积累经验，逐步向技术专家型销售转型。