联想电脑售后服务的范围可分为以下几类,具体内容需根据购买条款和保修政策判断:
一、保修范围
核心硬件保修 主板、显卡、硬盘、电源适配器、内存、显示屏等主要部件,保修期通常为2年;
全球延保产品(如4年)可能覆盖更长时间,但需注意保修条款的具体限制。
整机保修
购机后1年内,若出现三包规定内的性能故障且经两次维修仍无法解决,可申请整机更换或维修。
免费服务
购机7-15天内可免费换货或维修(需符合三包条款);
部件更换(如硬盘、内存)可能包含在免费服务内。
二、可维修服务内容
硬件故障维修
包括更换损坏的硬件组件(如显卡、内存条、电源等);
修复主板、硬盘等核心部件的物理损坏。
系统问题处理
软件故障修复(如蓝屏、系统崩溃);
系统重装服务。
其他支持
远程协助诊断问题;
配件更换(如电池、散热片)。
三、保修限制
电池、随机资料等不保修: 电池、说明书、包装等非核心部件通常不在保修范围内; 非正常损坏不保修
四、服务流程建议
联系售后:
通过官网、客服或实体店联系联想售后;
提供凭证:
凭购货发票、保修卡等材料申请服务;
配合检测:
售后人员可能需远程协助或现场检测;
确认维修:
明确维修方案及费用(如整机更换、部件更换)。
五、注意事项
保修条款细则:不同型号、配置的电脑保修范围可能不同,建议购买时仔细阅读;
异地服务限制:部分特殊部件(如显卡)的维修可能需返回购买地或指定维修点。
若遇到超出保修范围的问题,建议通过联想官方客服渠道进一步咨询,避免自行处理导致额外损失。