当电脑死机时，可以按照以下步骤进行排查和处理：

一、基础应急处理

强制重启

长按电源键5-10秒强制关机，等待3分钟后再重新启动。适用于完全无响应的情况，但可能导致未保存数据丢失。

安全模式启动

重启时反复按F8键（部分电脑需按F2、F10等），进入安全模式。该模式仅加载基础驱动程序，可排除软件冲突或驱动问题。

关闭不必要的程序

按下`Ctrl + Shift + Esc`打开任务管理器，结束占用内存或CPU的无响应程序。

二、系统级排查

使用系统工具

在安全模式下运行`系统文件检查器`（sfc /scannow）修复系统文件。

使用`磁盘碎片整理工具`优化硬盘性能。

更新或回退驱动程序

进入设备管理器检查硬件状态，更新过时或冲突的驱动程序。

检查系统更新

通过控制面板的“系统更新”功能，安装最新补丁修复兼容性问题。

三、硬件维护

清理散热系统

检查风扇运行情况，清理灰尘确保散热良好，避免因过热导致死机。

检查硬件连接

重启后检查电源线、内存条、硬盘等硬件连接是否稳固。

硬件检测工具

使用CrystalDiskInfo等工具检查硬盘健康状态，必要时更换故障硬盘。

四、数据保护与预防

定期备份数据

建议每月备份重要文件到外部存储或云服务，防止数据丢失。

优化系统配置

减少开机启动项，关闭不必要的后台程序，提升系统响应速度。

防范病毒与恶意软件

安装可靠杀毒软件，定期全盘扫描，避免病毒感染导致死机。

五、专业帮助

若以上方法均无效，建议联系专业技术人员或IT支持团队进行深度排查。日常使用中注意避免超负荷运行大型程序，定期维护电脑硬件，可有效降低死机风险。