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电脑公司技术专家做什么

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电脑公司的技术专家通常承担以下职责:

系统集成与弱电项目

负责系统集成和弱电项目,技术方面需要精通通信六大专业(精通其中一两门)、电脑网络硬件和软件。

行政与项目管理

处理行政事务,如立项、撰写项目方案、绘制拓扑图、设备选型及预算、制作PPT等。

市场沟通与协调

擅长与政企客户、第三方、同行业其他部门沟通,兼容他们已有的设备或说服其投资扩容。

软硬件安装与维护

负责电脑软件安装、维护和电脑硬件维修,掌握家庭和企业网络的组装和设置,以及相关硬件设置和连接。

故障排除与售后服务

提供电脑常见问题检修、故障排除服务,处理PC、网络及周边设备(如打印机、传真机、投影仪、电话网络交换机、监控设备)的故障。

技术支持与派单

负责客户技术支持的技术派单工作,解答客户、代理商、集成商涉及产品的技术问题,确保经营工作的正常进行。

设备管理与采购

负责公司内部电脑管理、网络系统管理、电话系统管理、打印机的管理及各种IT设备的日常管理和维护工作,确保正常运行,并负责IT设备办公耗材的申请和采购计划。

培训与知识更新

组织制定产品技术服务方案,制定技术标准,并监督实施公司产品质量管理制度,学习和研究新的技术方法与技能,提升售后服务能力及效率。

产品性能分析与评估

对公司产品性能进行分析、技术可行性研究与评定工作,确保产品熟练运用并能从机理上进行全面理解。

现场服务与协调

上门负责客户电脑维修问题的处理和故障排除,能独立处理协调在客户现场出现的各种问题,代表公司与客户进行有效协商。

这些职责涵盖了从技术实施到客户服务的各个方面,要求技术专家不仅具备深厚的技术背景,还需要良好的沟通和协调能力。