业务员在电脑上需要掌握的技能可分为基础办公能力和行业专业能力两大类，具体如下：

一、基础办公技能

办公软件操作

熟练使用Word进行文档编辑、排版及销售报告制作；

掌握Excel进行数据统计、销售报表生成及促销策划；

能够运用PowerPoint进行产品演示和会议汇报。

邮件管理

掌握邮件撰写规范，包括产品介绍、客户跟进及投诉处理；

熟练使用Outlook或Foxmail等工具进行邮件分类与优先级排序。

演示与汇报

利用PowerPoint制作清晰、专业的销售演示文稿；

能够进行数据可视化展示，辅助客户理解产品价值。

二、行业专业能力

产品知识掌握

深入了解所售产品的配置、优缺点及市场定位；

跟踪行业动态，掌握新技术、新趋势（如电脑销售需关注硬件配置、价格走势等）。

客户管理

使用CRM系统记录客户信息、销售历史及沟通记录；

制定客户访问计划，进行定期回访与关系维护。

销售与市场分析

掌握基本销售技巧，如需求挖掘、异议处理及促成交易；

能够进行市场调研，分析竞争对手产品及定价策略。

三、其他实用技能

办公自动化工具：

熟悉Excel函数、宏录制及PPT模板应用；

多任务处理能力：同时处理客户咨询、订单处理及数据统计；

信息安全意识：保护客户隐私及公司数据安全。

建议：初期以基础办公为主，逐步提升行业知识。可通过在线课程、产品手册及同行交流加深技能。例如，销售电脑的业务员需额外掌握硬件配置知识，而销售日用品的促销员则更侧重产品细节解答。