前台工作的电脑技能需求根据岗位职能和酒店类型有所不同，但基础技能和核心工具是共通的。以下是综合整理的核心要求：

一、基础办公软件

Microsoft Office套件

- Word：

用于撰写会议记录、公司通知、客诉处理等文档。

- Excel：处理数据报表、生成图表、进行简单预算分析。

- PowerPoint：制作专业演示文稿，辅助会议展示。

WPS Office

- 部分酒店可能使用WPS作为替代方案，功能与Excel类似。

二、系统操作与工具

酒店管理系统

- 掌握酒店专属系统（如千里马系统）进行客房管理、客人登记、费用结算等操作。

- 熟悉发票系统和订房网站后台操作。

办公设备基础

- 熟练使用扫描仪、复印机等设备，进行证件扫描和文档数字化。

三、其他必备技能

操作系统

- 熟悉Windows或macOS的基本操作，包括文件管理、软件安装与更新。

电子邮件管理

- 使用Outlook、Foxmail等工具进行邮件收发、日程安排和客户沟通。

互联网与工具软件

- 基本网页浏览、在线会议工具（如Zoom）的使用，以及常用办公辅助软件（如PDF编辑器）。

四、注意事项

酒店行业特殊性：

部分酒店可能使用定制系统，建议入职时接受系统培训。

技能优先级：若仅需基础接待工作，Word和Excel是必须掌握的；若涉及管理职能，则需扩展系统操作能力。

通过掌握以上技能，前台人员可高效完成日常任务，提升服务质量和工作效率。