酒店电脑系统的选择需根据酒店规模、业态及预算综合决定,主要分为以下几类核心系统及配套设备:
一、核心管理系统
PMS(Property Management System) 用于客房管理、预订、收银等核心业务,支持快速入住/退房和集团总部对接。国际连锁酒店多采用Fidelio、Opera、西软等品牌,国内常用中软、千里马等。
CRS(Central Reservation System)
处理客房预订、分配及查询,需与PMS集成。常见品牌包括美平、满天星等。
HIS(Hotel Information Systems)
覆盖预订、餐饮、财务等全领域管理,部分大型酒店采用HIS实现信息化管理。
二、其他重要系统
餐饮管理系统: 用于厨房订单处理、库存管理等,需与收银系统隔离网络。 客控系统
营销系统:支持会员管理、促销活动策划等。
三、硬件与网络配置
服务器 操作系统:Windows Server(稳定性高,适合企业级应用)或Linux(高性能需求)。
配置:至少4核CPU、8GB内存、500G硬盘,需支持多用户并发访问。
前台收银终端
操作系统:Windows XP(部分酒店使用嵌入式系统)或Windows 10。
配置:高分辨率显示器、专业酒店管理软件,需连接局域网与服务器。
客房电脑
操作系统:Windows 2003/2019(部分高端酒店采用Windows Server)。
功能:支持远程办公软件(如Word、Excel)、多语种界面,需通过终端服务器调用软件资源。
四、网络与安全
局域网: 前台、收银、客房等区域需独立网络,避免外网连接。 安全系统
五、选型建议
国际连锁酒店:优先考虑Fidelio、Opera等品牌,注重系统集成与全球兼容性。
经济型酒店:选择性价比高的中软、千里马等系统,简化功能模块。
技术型酒店:可尝试Linux服务器或VMware ESXi虚拟化技术。
注:具体系统选型需结合酒店规模、预算及技术能力,建议咨询专业酒店管理系统供应商。