电脑蓝屏时出现英文字母通常与系统崩溃或硬件故障相关，具体原因及解决方法如下：

一、常见原因分析

系统文件损坏或驱动问题

蓝屏常见于系统文件损坏（如`sfc /scannow`修复失败）或驱动程序不兼容/过时。

硬件故障

- 内存问题：

内存条松动、损坏或氧化可能导致蓝屏，可尝试重新插拔或更换内存条。

- 硬盘故障：使用`chkdsk`工具检查硬盘健康状态。

- 其他硬件：显卡、CPU过热或风扇灰尘堆积也可能引发蓝屏。

软件冲突或病毒感染

- 恶意软件、木马程序或系统文件丢失可能导致蓝屏，需使用杀毒软件全盘扫描并修复。

系统设置不当

- 快速启动、电源管理设置错误或BIOS超频可能导致系统崩溃。

二、解决方法步骤

重启并进入安全模式

开机时按F8或Shift+F8（不同电脑可能不同）进入高级启动选项，选择“安全模式”或“带网络连接的安全模式”，以便进行系统修复。

修复系统文件

在安全模式下打开命令提示符（管理员权限），运行`sfc /scannow`命令修复系统文件。

更新或重装驱动程序

通过设备管理器更新显卡、声卡等硬件驱动，或卸载最近安装的冲突软件。

检查硬件状态

- 重新插拔内存条，测试单条内存。

- 清理显卡、风扇灰尘，检查电源供应稳定性。

- 若使用台式机，可尝试更换内存插槽或测试板卡。

杀毒与系统修复

使用360安全卫士、金山急救箱等工具进行全盘查杀，修复系统文件和注册表错误。

调整系统设置

- 关闭快速启动功能，优化电源管理设置。

- 检查BIOS设置，恢复默认参数或调整超频设置。

三、其他注意事项

若上述方法无效，建议备份重要数据后重装系统。

长期使用杀毒软件可能误删系统文件，建议定期使用专业工具进行深度扫描。

硬件问题需由专业人员检测维修，避免自行拆解导致进一步损坏。

通过以上步骤，多数蓝屏问题可得到解决。若问题依然存在，建议联系专业电脑维修人员进一步诊断。