一、基础排查与网络连接

检查物理连接

- 确保网线插好，无线网络信号强度足够（建议靠近路由器）。

- 若使用有线连接，可尝试更换网线或接口。

重启设备与网络设备

- 重启电脑、路由器及调制解调器，解决临时网络故障。

检查网络适配器状态

- 在设备管理器中查看网卡是否启用，若禁用需右键启用。

- 若显示黄色感叹号，需更新或重新安装驱动。

二、网络配置调整

自动获取IP地址

- 打开“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”。

- 右键选择网络连接，确保“Internet协议版本4 （TCP/IPv4）”设置为“自动获取地址”。

手动设置IP地址

- 若自动获取失败，需在网络适配器属性中手动输入IP地址、子网掩码和默认网关。

- 建议咨询网络管理员确认配置参数。

释放与更新IP地址

- 打开CMD输入`ipconfig /release`释放地址，再输入`ipconfig /renew`重新获取。

三、系统与安全设置

检查DHCP服务

- 登录路由器后台，确认DHCP功能已启用且运行正常。

- 若路由器被篡改，需恢复出厂设置或联系网络服务商。

关闭防火墙或杀毒软件

- 某些安全软件可能阻止网络连接，可暂时禁用防火墙或杀毒软件测试。

系统更新与驱动修复

- 通过系统更新修复网络相关漏洞。

- 在设备管理器中更新或重新安装网卡驱动。

四、其他特殊情况处理

IP冲突：

若手动设置IP导致冲突，需修改IP地址或联系网络管理员。

虚拟机或远程登录：检查是否因远程桌面或虚拟网络配置异常。

硬件问题：若以上方法无效，可能是网卡损坏，需更换硬件。

总结

通过以上步骤逐步排查，多数情况下可解决IP地址获取问题。若仍无法解决，建议联系网络服务商或专业技术支持，避免随意修改网络配置导致进一步故障。