针对一楼住户偷走电脑的情况，可参考以下处理步骤：

一、立即报警

联系警方

发现电脑被盗后应立即拨打110报警，提供详细案发时间、地点、被盗物品特征及现场监控视频等证据。

提供价值证明

若能提供电脑发票等价值凭证，有助于警方判断案件严重性并加大追查力度。

二、现场保护与证据收集

保护现场

尽量保持现场原状，避免破坏可能存在的物证（如监控录像、指纹等）。

收集证据

- 拍摄现场照片和视频，记录被盗物品状态及周围环境；

- 收集小区监控录像，明确嫌疑人的外貌特征、行为轨迹及逃跑方向。

三、内部处理（如适用）

租客责任

若为租赁关系，需查看租赁合同中是否有关于财物保管的条款。若租客擅自取走财物且无法协商解决，可依据合同追究其违约责任。

小区管理

可联系物业管理部门，提供监控录像等证据，要求其协助调查租客行为或追责。

四、后续措施

数据与财产损失处理

- 立即修改所有重要账户密码，解绑敏感信息；

- 尝试联系电脑厂商追踪设备位置（适用于品牌电脑），或通过数据恢复服务找回丢失数据。

安全防范升级

- 安装防盗软件，设置远程锁定、数据加密等功能；

- 加强门禁管理，避免类似事件再次发生。

注意事项

避免自行报复：

直接冲突可能引发法律纠纷，且无法保证对方会承担责任；

法律时效：盗窃案件一般需在2年内报警，超过时效可能影响追诉。

通过以上步骤，可有效应对电脑被盗事件，并最大程度减少财产损失。