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药店工作内容流程步骤?

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药店的工作内容流程步骤大致如下:

晨会前准备

提前十分钟进店,进行着装、仪容、仪表的准备与相互检查。

参加晨会,认真听讲,关闭手机,保持精神饱满。

迎接顾客

以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态迎接顾客。

询问顾客需求,提供相关建议和信息,如药品的用法用量、保健方法或注意事项。

药品查询与准备

根据顾客需求查询并准备相关的药品,确保药品的有效期和适用性。

检查药品的包装是否完好,提醒顾客使用方法和注意事项。

销售与推荐

按照五部曲(问病因、病情等,对症介绍药品)进行销售。

根据顾客情况推荐合适的药品,避免盲目售药。

收银与结账

为顾客结账,确保药品的价格和数量无误,提供发票或收据,并接受顾客的支付方式。

仔细核对药品信息,确保无误。

药品交付

将购买的药品交付给顾客,确保药品的包装完好,并提醒顾客使用方法和注意事项。

顾客反馈与服务

收集顾客的反馈,提供必要的售后服务,如处理药品质量问题或近效期药品的促销。

库存管理与补货

负责药品的库存管理和补货,确保药房内药品充足,避免断货情况发生。

定期清点和整理库存,保持药品陈列规范有序。

店面清洁与整理

保持店面整洁、有序,提高顾客体验和卫生环境。

定期进行卫生清洁,确保地面、货架和商品三清洁标准。

其他职责

组织贯彻各项方针目标,对本店内的经营管理及质量工作全面负责。

督促各岗位履行质量职责,确保药品经营质量。

负责进货计划的报送,调整好进货与库存的合理结构。

组织质量管理工作的检查、考核,做好月审核查工作进度表,确保各项考核指标完成。

通过以上步骤,药店能够高效、有序地完成日常运营,为顾客提供专业的药品服务。