电脑无法正常关机的原因可分为软件、硬件和系统设置三类，具体分析及解决方法如下：

一、软件问题（最常见原因）

程序未关闭

部分程序（如浏览器、后台进程）未正常关闭，会阻塞关机操作。可通过任务管理器（Ctrl + Shift + Esc）结束异常进程，或使用系统工具如“结束任务”强制关闭。

驱动程序问题

过时或损坏的驱动程序可能导致关机失败。建议更新显卡、主板等关键设备的驱动程序，或尝试卸载最近安装的驱动。

系统文件损坏

核心系统文件（如Kernel32.dll）损坏时，关机程序无法正常运行。可通过系统文件检查器（sfc /scannow）修复，或使用Windows安装盘进入修复模式重装系统。

恶意软件或病毒感染

木马、病毒等恶意程序可能篡改系统文件或占用系统资源。需使用杀毒软件全盘扫描并清除恶意软件，或通过系统还原点恢复系统。

二、硬件问题

电源故障或不足

电源供应不稳定或功率不足可能导致关机失败。需检查电源适配器、电源线及电源模块，或更换电源设备。

硬件冲突或故障

主板BIOS设置错误（如禁用APM）或硬件组件（如内存条、显卡）故障，需进入BIOS调整设置或更换硬件。

散热不良可能导致系统过热，触发保护机制阻止关机，需清理灰尘或升级散热设备。

物理连接问题

电源针脚短路、主板RESET针脚接触不良或机箱内部线路故障，需检查硬件连接并修复。

三、系统设置问题

电源管理设置不当

在控制面板的“电源选项”中，确保“选择电源按钮的功能”设置为“关机”或“休眠”。

禁用快速关机功能（在msconfig中取消勾选“启用快速关机”）。

组策略限制

企业或教育机构网络可能通过组策略禁用关机命令。需通过gpedit.msc修改“删除和阻止访问‘关机’命令”策略为“已禁用”。

四、其他特殊情况

系统文件检查器修复：

在命令提示符（管理员）中运行`sfc /scannow`修复系统文件。

安全模式测试：在安全模式下关闭异常程序和驱动，判断是否为软件冲突。

若以上方法均无效，建议联系专业维修人员检查硬件状态或系统文件。