一、基础礼貌用语

欢迎光临：

用于迎接顾客进店，营造亲切氛围

请慢用：

餐饮服务中常用，表达对顾客的尊重

谢谢：

表达感谢，适用于接受帮助或服务后

对不起：

因打扰或失误致歉，需配合道歉动作

再见：

告别时使用，可搭配祝福语

二、服务场景专用语

请问：

主动询问需求，避免直接命令

请稍等：

需等待时使用，缓解顾客焦虑

不好意思久等了：

因服务延迟致歉

让您久等了：

主动承认等待问题

需要我帮忙吗：

提供主动服务建议

三、特殊场景补充

打扰一下：打断对话时使用

祝您节日开心：节日或特殊场合表达祝福

欢迎下次光临：顾客离开时增加回访意愿

使用建议：不同场景需配合相应语气和肢体动作，如引导时加手势、递物时说"请用"等。服务人员应保持微笑和眼神接触，增强顾客信任感。