线上药房营业员的主要职责包括:
与顾客沟通:
提供药品咨询,推荐合适的产品,解答顾客的疑问。
处理订单:
负责订单的处理,包括下单、发货、退换货等售后服务。
库存管理:
确保药品陈列整齐,库存管理准确无误。
环境卫生:
维护店内环境卫生,确保提供安全的购药环境。
药品知识:
了解各种药品的特性、用途和副作用,并能根据顾客需求提供专业建议。
销售记录:
做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作。
药品养护:
负责药品的保管、养护、陈列等工作,确保药品的质量和安全。
顾客服务:
处理顾客投诉,妥善解决纠纷,提供优质的顾客服务。
这些职责要求线上药房营业员具备良好的沟通能力和服务意识,细心负责,有较强的组织和管理能力,以及团队合作精神。
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