针对客户家人生病的情况，发送问候短信时需注意表达关怀与祝福，同时避免过度医疗化。以下是综合整理的合适问候短信模板及建议：

一、基础关怀类

简洁明了型

- "听说您家人身体不适，深感遗憾。目前情况如何？愿早日康复!"

- "请保重身体，我们全员为您祈福，期待康复的喜讯!"

温暖陪伴型

- "病痛只是暂时的，我们的祝福会像阳光雨露，陪伴您度过难关。愿笑容早日回归!"

二、专业建议类

结合病情提醒

- 若客户感冒：

> "注意保暖，多喝红糖姜汤，避免生冷食物，好好休息!"

- 若客户中暑：

> "高温天气注意防暑，保持清淡饮食，期待早日出院!"

健康科普

- 简短提示：

> "春季养肝护肝，建议多饮水、保持规律作息，配合医生治疗!"

三、情感共鸣类

强调支持系统

- "您不是独自面对，家人、朋友与我们都在此支持您。愿力量与健康同在!"

激励康复型

- "病魔最怕乐观，愿您以积极心态战胜病魔，重拾生活的色彩!"

四、注意事项

避免过度医疗化：

如"药片虽苦，但能驱散病魔"等表述可能引发焦虑，建议改为"愿健康伴随您每一天"。

个性化表达：根据客户关系调整语气，如重要客户可添加"我们一直关注着您的健康，期待康复后共同创造更多可能!"。

通过以上模板和建议，既能表达真诚关怀，又能避免不当表述，帮助客户及其家属感受到温暖与支持。