电脑只有背景声音（如音乐）而缺失人声或对话声，可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、音频设备连接问题

物理连接未正常

- 检查音箱或耳机线缆是否插好，尝试更换接口或线缆测试。

- 若使用外接设备，确认设备在播放器中被正确识别。

音频线干扰

- 若使用多声道设备（如家庭影院系统），可能是线路相位抵消导致人声消失，需重新布线或调整设备位置。

二、声卡或驱动问题

驱动程序异常

- 通过设备管理器检查声卡驱动是否为最新版本，或尝试使用驱动更新工具（如驱动人生、驱动精灵）。

- 若驱动损坏，可尝试回退驱动或重装系统。

声卡功能冲突

- 检查声卡软件（如声卡驱动自带的K歌功能）是否误启了“消除人声”或“立体声增强”选项。

三、播放器或系统设置问题

播放器设置错误

- 在播放器中检查音频输出模式，确保未选择“电脑声音”或“静音”模式。

- 尝试更换播放器测试兼容性。

系统音频服务异常

- 打开服务管理器（services.msc），确保“Windows Audio”服务处于“启动”状态。

默认音频设备选择

- 在播放器或系统音频设置中，确认输入源选择正确（如前置/后置摄像头、麦克风等）。

四、其他常见问题

病毒或系统文件损坏：

运行杀毒软件（如360安全卫士）扫描恶意软件，并修复或重装受损的音频相关文件（如dsound.dll）。

硬件故障：若上述方法无效，可能是声卡、主板或电源问题，需联系专业维修人员处理。

总结

解决步骤建议：

1. 从物理连接和播放器设置入手，逐步排查。

2. 若涉及驱动或软件问题，优先更新驱动并重装关键程序。

3. 最后考虑硬件检测或专业维修。

通过以上方法，多数情况下可有效解决音频异常问题。若问题依然存在，建议提供更多设备型号或错误代码以进一步诊断。