关于电脑上无法查询快递信息的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、基础原因分析

单号错误或未输入

- 检查输入的快递单号是否正确，包括字母大小写、数字准确性等。

- 若使用系统自动填充，确认是否勾选了正确的快递公司。

快件未发出

- 卖家可能尚未完成发货操作，建议联系卖家确认是否已打包并提交物流信息。

二、物流信息更新问题

系统延迟

- 物流信息更新可能存在延迟，尤其是刚出库或分拣中的包裹，需等待1-2小时。

- 特殊物流类型（如邮政、京东）可能存在信息滞后现象。

卖家端操作问题

- 卖家可能未及时将信息录入系统，或因系统故障导致数据未同步。

三、网络或平台问题

网络异常

- 检查网络连接是否稳定，尝试刷新页面或更换网络环境。

第三方平台故障

- 若通过淘宝、京东等平台查询，可能是平台临时维护或系统故障，可稍后再试。

四、其他特殊情况

敏感包裹处理：

涉及安全检查的包裹可能被标记为“问题件”，需联系物流方追踪。

国际快递限制：部分国际包裹因海关或节假日延迟，需关注物流方通知。

建议处理步骤

核对信息：

检查单号、地址及快递公司是否匹配。

联系卖家：

通过平台客服或电话确认发货状态。

等待观察：

对于正常物流，建议等待1-2小时后再查询。

检查账户：

确认是否因账户限制导致查询失败。

若以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或详细描述问题，联系快递公司或平台客服进一步处理。