针对电脑出现错误代码651的问题,以下是综合解决方案的详细步骤:
一、基础排查与网络连接修复
检查物理连接 - 确认网线是否插好,尝试更换网线测试;
- 检查路由器/调制解调器电源及指示灯状态,确保正常工作。
重启网络设备
- 重启路由器和调制解调器,解决临时故障;
- 若使用光纤连接,检查光信号或LOS灯是否正常。
更新驱动程序
- 打开设备管理器,找到网络适配器,右键选择“更新驱动程序”。
二、系统设置与配置调整
修复网络协议
- 打开命令提示符(管理员权限),执行以下命令:
```bash
netsh int ip reset reset.txt
netsh winsock reset
```
重启电脑后重新连接网络。
调整网络适配器设置
- 在控制面板的“网络和共享中心”中,右键当前连接,选择“属性”;
- 确保IPv4和IPv6协议已勾选,采用“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。
释放并重新绑定MAC地址
- 若账号与MAC地址绑定,需在路由器后台删除旧绑定,或重启路由器。
三、软件与系统修复
禁用安全软件/防火墙
- 暂时禁用防火墙或杀毒软件,避免干扰网络连接。
修复系统文件
- 打开`windows\system32\logfiles\wmi`,备份RtBackup文件;
- 删除后缀为`.etl`的文件(如RtBackup),重启电脑。
重置网络配置(极端情况)
- 删除“网络和拨号连接”,重新创建配置;
- 若使用PPPoE连接,需在路由器后台重新输入账号密码。
四、其他可能解决方案
更换网络设备: 若以上方法无效,尝试使用其他路由器或调制解调器; 联系服务商
提示:若问题持续存在,建议优先通过路由器后台查看设备状态,或联系网络服务商技术支持。Windows系统用户可优先尝试通过系统文件修复工具(如`netsh`命令)恢复网络配置。