关于电脑退货退款，根据购买渠道和商品性质，主要分为以下几种情况：

一、网购电脑退货退款流程

联系卖家协商

首先需通过购买平台（如淘宝、京东等）联系卖家，说明退货原因（如质量问题、与描述不符等），并提交订单号、商品图片等证明材料。

平台介入处理

若卖家同意退货，可按平台流程申请退款，通常需保留快递凭证及跟踪信息。

若卖家拒绝，可发起平台客服介入，通过协商或仲裁解决争议。

三包政策适用

符合七天无理由退货条件的新型号电脑，可无理由退换。

若涉及质量问题（如性能故障），可依据国家三包政策要求换货或修理。

二、实体店电脑退货退款

查看退货政策

依据实体店书面协议或《消费者权益保护法》，确认退货期限（通常为7天）和条件。

与店员协商

携带购买凭证、收据等材料，向店员说明价格问题或商品缺陷，要求退货或退款。

第三方协调或法律途径

协商无果时，可向消费者协会或行政部门投诉。

严重侵权时可考虑诉讼。

三、注意事项

时间限制：

网购需在收到商品7-30天内申请退货，超期可能无法处理。

商品状态：

部分商品（如已激活的笔记本）可能因激活码失效无法退货，需提前备份相关数据。

保留证据：

包括购物凭证、聊天记录、商品照片等，以支持退货申请。

四、特殊情况处理

旧配件问题：若网购电脑配发旧配件，可要求更换新品或全额退款。

质量问题认定：需提供权威机构检测报告作为质量问题的证明。

建议优先通过购买平台客服介入处理，若涉及质量问题，可结合三包政策或消费者权益保护法维权。