一、检查网络连接

确认设备联网状态

- 在电脑上打开“网络邻居”或“本地连接”属性，检查宽带/无线连接是否正常。若为拨号上网，确认账号密码正确。

- 使用其他设备（如手机、平板）测试同一网络，排除网络故障。

排查物理连接

- 若使用有线连接，检查网线是否插好，尝试更换网线或接口。

- 若为无线连接，确认电视已开启且连接到正确WiFi信号，调整路由器位置以增强信号稳定性。

二、检查路由器设置

确认设备连接状态

- 在路由器后台查看是否已添加电视设备，确保IP地址分配正确且未冲突。

- 若使用动态IP，可尝试为电视绑定固定IP地址。

重启或重置路由器

- 重启路由器可解决临时性故障，若仍无法连接，可恢复出厂设置并重新配置。

- 若路由器硬件损坏，需联系售后服务维修或更换。

三、检查电视系统

重新配置网络连接

- 进入电视“系统设置”中的网络选项，重新输入WiFi密码或重新连接WiFi。

- 若使用有线连接，检查电视的网络接口是否正常，可尝试更换接口或网线。

更新或重装系统

- 尝试重启电视并进入恢复模式，升级系统至最新版本。

- 若问题依旧，可尝试卸载后重新安装网络电视应用（如腾讯视频、爱奇艺等）。

四、其他注意事项

信号干扰：

避免大型电器设备干扰无线信号，可尝试调整路由器信道或位置。

账号密码：确认输入的WiFi密码正确，区分大小写。

软件冲突：若问题由软件异常导致，可尝试在电视后台卸载冲突应用或恢复出厂设置。

通过以上步骤，多数情况下可恢复电脑与电视的网络连接。若仍无法解决，建议联系网络服务商或电视厂商技术支持。