手机工程师在具备手机维修经验的基础上，开展电脑维修服务需要掌握以下核心技能和流程：

一、基础技能要求

操作系统知识

熟练掌握Windows XP至Windows 10、macOS系统安装与修复，包括系统重装、驱动更新等。

硬件维修技能

- 能够处理电脑硬件故障，如主板、显卡、内存等更换；

- 熟悉电脑散热维护，如CPU硅脂添加；

- 掌握电脑组装与拆解流程。

网络设备配置

能够调置安装无线路由器、交换机等网络设备，进行网络优化。

二、核心服务项目

系统重装与优化

- 提供Windows、macOS及苹果系统的重装服务，支持多系统兼容；

- 优化系统性能，如关闭不必要的后台进程、调整视觉效果。

硬件升级与维护

- 内存、固态硬盘、显卡等硬件升级；

- 散热清理（CPU硅脂添加）及硬件检测（如使用鲁大师等工具）；

- 换屏、摄像头、听筒等部件维修。

网络与设备配置

- 无线路由器、交换机的安装与调试；

- 电力猫等网络延伸设备的配置；

- 多设备网络共享设置。

上门服务支持

提供上门取送设备、现场维修及术后回访服务，确保客户满意度。

三、注意事项

安全规范

维修前需备份数据，使用防静电设备，遵循硬件拆解规范；

电脑维修需注意电源管理，避免突然断电损坏硬件。

工具与备件

配备专业维修工具箱，储备常用螺丝刀、镊子、吸锡器等；

建立备件库，快速响应硬件更换需求。

客户沟通

明确服务范围，签订服务协议，对维修进度及时反馈。

通过以上技能与流程的掌握，手机工程师可有效开展电脑维修服务，满足客户多样化需求。