取消酒店电脑上的预订通常需要通过以下步骤进行，具体操作可能因酒店管理系统（PMS）的不同而有所差异：

一、通过酒店预订系统操作（推荐）

登录系统

使用酒店工作人员账号登录预订系统（如携程、艺龙等第三方平台或酒店自建系统）。

查找预订记录

在系统中检索客人的预订信息，通常通过姓名、日期等关键信息定位到具体订单。

取消预订

- 在订单详情页找到“取消预订”或“编辑订单”选项，输入取消原因并提交。

- 部分系统可能需要审核通过后才能完成取消操作。

记录与通知

- 系统会生成取消记录，操作日志会显示操作时间和工号。

- 若原预订包含特殊服务（如接机、餐饮），需在系统中同步取消相关服务。

二、手动处理（特殊情况）

核对信息

确认预订人身份及预订细节（如姓名、日期、支付状态）。

修改订单状态

- 在预订表或系统中将订单状态修改为“已取消”。

- 手工预订单需在备注栏注明取消时间和操作人员姓名。

后续操作

- 若涉及预付款退还，需核对支付记录后办理退款。

- 通知相关服务提供商（如航空公司、餐厅）取消预留。

三、注意事项

权限要求：

部分操作需管理员权限，普通员工可能无法直接修改系统。

时间限制：部分预订平台或酒店政策对取消时间有明确限制（如入住前24小时可免费取消）。

费用结算：已支付款项需按酒店政策办理退改签或退款，避免产生额外费用。

若遇到系统故障或操作问题，建议联系酒店技术支持或预订平台客服协助处理。