一、前期准备

产品知识储备

- 深入了解所售电脑的配置（CPU、内存、硬盘等）、性能表现、品牌背景及售后服务政策（如保修期、上门服务）。

- 准备常见问题的解答文档，包括技术参数对比、配置选择建议等。

市场分析

- 研究目标客户群体（学生、专业人士、游戏玩家等）的需求差异，制定针对性销售策略。

- 分析竞争对手的产品定位、价格策略及促销活动，找到差异化竞争点。

二、销售技巧

建立信任

- 以专业形象开场，如提及品牌升级、用户评价或优惠活动（如香港迪士尼旅游券）。

- 运用亲和力沟通，将客户视为朋友，通过倾听需求、分享使用场景建立情感连接。

需求挖掘

- 通过提问了解用户用途（如办公、游戏、学习），并根据回答推荐合适配置。

- 掌握用户预算倾向，提供“够用”或“超前”配置的对比方案。

化解疑虑

- 真实介绍电脑优缺点，避免过度夸大宣传。

- 提供保修服务、延长质保期或以旧换新等保障措施，增强购买信心。

话术与演示

- 结合配置参数、性能测试视频或现场体验，让客户直观感受产品优势。

- 使用“P4液晶推介”等话术突出健康卖点（如低辐射），增加产品吸引力。

三、服务与跟进

售前服务

- 提供免费咨询、配置对比建议，帮助客户做出理性决策。

- 定期回访潜在客户，解答后续使用疑问。

售后服务

- 确保保修流程透明，提供24/7技术支持。

- 建立客户档案，记录购买信息及使用反馈，实现精准营销。

四、持续提升

培训与学习：

参加销售技巧培训，掌握顾问式销售方法，通过角色扮演提升沟通能力。

反馈优化：定期总结销售经验，分析客户投诉原因，调整销售策略。

通过以上步骤，新手可以逐步建立客户信任，提升销售业绩。关键在于以客户为中心，提供专业解决方案，而非单纯推销产品。