一、基础排查与硬件检查

检查物理连接

- 确认网线插紧且无损坏，尝试更换网线或接口。

- 若为无线连接，检查Wi-Fi开关是否开启，且设备已连接到正确SSID。

重启网络设备

- 关闭路由器/光猫和电脑，等待10秒后依次重启，清除临时故障或IP冲突。

检查设备状态

- 查看路由器指示灯（电源、光纤、WAN/LAN口灯），异常灯号可能指示设备故障或线路问题。

二、网络设置与配置

IP地址设置

- 打开命令提示符（Win + R → cmd），运行 `ipconfig` 检查IP地址。

- 若为DHCP失败（169.254.x.x），可尝试手动配置静态IP（子网掩码、网关、DNS）或使用 `ipconfig /release /renew` 重新获取IP。

DNS设置优化

- 尝试更换DNS服务器（如8.8.8.8或223.5.5.5），或通过命令 `ipconfig /flushdns` 清除DNS缓存。

网络适配器配置

- 在设备管理器中更新网络适配器驱动程序，或卸载后重新安装。

- 若使用静态IP，需确保子网掩码、网关与路由器匹配。

三、系统工具与病毒扫描

运行网络诊断工具

- Windows系统可通过“设置 → 网络和Internet → 网络重置”自动检测修复。

- 使用第三方工具如NetworkTroublePro 2025版进行AI智能分析。

清除系统缓存与病毒

- 通过系统自带工具或杀毒软件（如Windows Defender、360安全卫士）全盘扫描，清除恶意软件和病毒。

四、其他常见问题处理

防火墙/安全软件：

暂时禁用防火墙或允许网络连接，避免误拦截。

路由器优化：调整信道、启用QoS优先级，或尝试Mesh组网（适合多设备环境）。

运营商问题：联系网络服务商确认线路或服务状态。

五、专业帮助建议

若以上方法无效，建议联系专业电脑维修服务，排查硬件故障或线路问题。