关于电脑故障通知同事的方式，建议采用以下规范流程：

一、正式通知渠道

使用办公自动化系统（OA）

通过公司内部OA平台提交工单，需包含以下信息：

- 姓名/部门

- 电脑设备型号及序列号

- 故障代码或具体问题描述（如蓝屏代码、软件报错信息等）

- 优先级说明（紧急/常规）

利用即时通讯工具

通过腾讯通、钉钉等工具发送图文并茂的故障报告，可附加文件（如屏幕截图、错误代码截图）以便快速定位问题

二、注意事项

及时响应时间

优先级高的故障需在15分钟内报告，常规故障建议在1小时内处理。

避免自行处理

除病毒查杀等基础操作外，禁止非专业人员拆卸或重装系统，以免加重故障或造成数据丢失。

信息准确性

确保设备型号、系统版本等关键信息与资产台账一致，避免因信息错误导致维修延误。

三、补充说明

维修时间安排：

若为常规维护，可提前一周通过邮件通知全体员工；突发故障需立即响应。

责任分工：信息部需在接到报告后2小时内与维修人员联系，非人为故障需在1小时内到达现场。

通过规范流程和及时沟通，可有效提升故障处理效率，减少对公司业务的影响。