根据你的描述，笔记本电脑按数字键“0”时输出“/”，通常是由于小键盘功能未启用或切换键设置错误导致的。以下是具体原因及解决方法：

一、小键盘未启用

物理按键切换

笔记本电脑常通过“Fn”+“Num Lock”组合键切换小键盘模式。若该组合键失效，数字键可能被误认为是功能键（如“/”）。

- 解决方法：

按住“Fn”键，同时按“Num Lock”键（部分型号为“Insert”键），切换至小键盘模式。

功能键冲突

若“Fn”键损坏或冲突，可能导致按键功能异常。尝试短接“Fn”键与“Num Lock”键（使用跳线帽或镊子），观察是否恢复输入。

二、其他可能原因

键盘硬件问题

- 按键卡滞或短路可能导致按键失灵，可尝试清洁键盘或更换键盘。

- 若外接键盘出现乱码，可能是进水或线路问题，需联系专业维修。

驱动或系统问题

- 更新或重新安装键盘驱动，解决驱动异常导致的失灵。

- 重启电脑可临时解决系统或软件冲突。

键盘布局设置

- 部分用户可能误将数字键映射为其他字符，可通过系统设置调整键盘布局。

三、快速排查步骤

检查组合键：

按住“Fn”+“Num Lock”切换小键盘模式。

清洁键盘：

用酒精棉签擦拭按键缝隙，清除灰尘。

更新驱动：

通过设备管理器检查键盘驱动状态。

测试其他键位：

尝试输入其他数字键，确认是否仅“0”失灵。

若以上方法无效，建议联系专业维修人员检查硬件状态。