电脑出现字符异常问题，主要与硬件故障、软件设置或系统异常有关，具体原因及解决方法如下：

一、硬件故障

键盘问题

- 按键卡住/短路：

检查是否有异物（如碎屑）堵塞键盘，或特定按键（如Shift、Ctrl）卡住，可尝试手动复位或清洁。 - 键盘损坏：若问题频繁且无硬件损伤痕迹，建议更换键盘，尤其PS/2接口键盘易损坏针脚。

其他硬件异常

- 主板故障：

若更换键盘后问题依旧，可能是主板检测设备（如硬盘）故障，需排查硬件连接或更换检测设备。

二、软件与系统问题

字符编码异常

- 检查系统字符编码设置，确保与输入内容匹配（如从GB2312切换到GBK或UTF-8）。

系统或软件冲突

- 病毒或恶意软件：

运行杀毒软件全盘扫描，或重装系统（推荐使用系统还原功能）。 - 驱动问题：更新键盘驱动或系统，尤其USB键盘在旧系统下易出现兼容性问题。

三、其他可能原因

系统启动错误：若开机显示乱码，可能是硬盘检测失败，需检查硬件连接或更换硬盘。- 输入法异常：切换输入法或重置输入法设置，避免输入法冲突导致字符错乱。

建议操作流程：

1. 清理键盘并检查硬件连接；

2. 运行杀毒软件和系统修复工具；

3. 若问题仍未解决，考虑重装系统或联系专业维修。