电脑键盘字母乱码的问题可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、数字小键盘锁定

切换功能键未关闭

按住 `Fn` 键并同时按下 `NumLock` 键，可切换数字小键盘模式为字母输入模式。

笔记本电脑特殊设计

部分笔记本的数字小键盘与字母键合并设计，需按 `Fn + NumLock` 切换。

二、硬件问题

清洁键盘

长期灰尘堆积或污垢导致按键接触不良，可尝试清洁键盘表面或拆解后清理线路板。

键盘接口或线路故障

接触不良或线路板损坏可导致按键失灵，可尝试重新插拔接口或清洁接口。

键盘硬件损坏

若上述方法无效，可能是按键帽损坏或主板电路问题，需联系维修人员处理。

三、系统问题

驱动程序错误

更新键盘驱动程序或重启电脑可解决部分失灵问题。

系统感染病毒

运行杀毒软件（如卡巴、360）进行全盘扫描，排除恶意软件干扰。

键盘锁定功能异常

若怀疑键盘锁死，可尝试在控制面板中禁用键盘锁定功能。

四、其他特殊情况

外接键盘不兼容：

尝试更换外接键盘测试是否为原键盘故障。

系统文件损坏：通过系统修复工具或重装系统恢复默认设置。

总结建议：

若问题为简单功能键切换（如数字小键盘），优先检查功能键状态；若涉及多个按键失灵或系统异常，建议从硬件和系统层面排查。若自行处理无效，建议联系专业维修人员。