道歉信

尊敬的顾客：

首先，请允许我以最诚挚的心意向您表达我们由衷的歉意。我们深知您对我们寄予了高度的信任与期待，然而在此次服务过程中，我们未能充分满足您的要求，对此我们深感抱歉。

近期，我们收到了您关于产品质量问题的反馈，我们对此高度重视。经仔细调查核实，我们发现确实存在一些疏忽之处，导致了此次不愉快体验的发生。我们深知产品质量对于您来说至关重要，因此我们对此感到万分愧疚。

为了弥补我们的过失，我们已经针对性地采取了改进措施。我们将加强内部质量管理，确保类似问题不再发生。同时，我们也将为您提供全额退款或换货服务，以最大程度地减轻您的损失。

我们真诚地感谢您一直以来对我们的支持与理解。我们深知，只有不断改进与提升，才能赢得客户的信赖与满意。因此，我们将以此为鉴，持续优化我们的服务流程与产品质量。

再次向您表示最诚挚的歉意，并恳请您能够给予我们改过自新的机会。此致

敬礼!

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