手机保修期根据购买条款和地区法规有所不同,具体可分为以下情况:
一、常规保修期
基础保修年限
多数情况下,手机保修期为 1年,自购买之日起计算。
保修范围
包括因质量问题导致的免费维修或更换,但需符合三包规定(如非人为损坏、在保修期内首次出现故障等)。
二、特殊保修政策
性能性故障保修
- 购买超过15天的手机,若在1年内出现性能性故障,可享受 整机包修1年的优惠。
- 若无购机发票,部分商家可能按出厂日期提供 15个月包修服务。
维修期间保修期调整
- 若送修时距离保修截止时间不足1个月,保修期可延长 30天。
- 返厂维修时间(如运输、检测等)不计入保修期,但部分商家会提供备用机。
三、保修期终止条件
超过保修年限
保修期结束后,维修需自费。
人为损坏或使用不当
因摔落、水浸等人为因素或过度使用导致的故障,不在保修范围内。
多次维修后
若在保修期内维修次数超过 3次,消费者有权要求退货。
四、法律依据
主要依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,销售者需对不符合质量要求的产品负责修理、更换或退货。
注意事项
保修期计算以 购买日期为准,而非安装日期或发票日期。
若需延长保修,建议购买时确认相关条款。
保修范围通常不包含软件故障(需额外购买软件保修服务)。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留维修记录以维护权益。