苹果手机退换政策根据购买渠道和设备状态有所不同，具体如下：

一、退换政策总结

7天无理由退货

- 适用渠道：

苹果官网、直营店购买且未拆封的设备。 - 条件：需保持设备原始状态，无损坏、划痕或使用痕迹。 - 限制：第三方渠道购买或拆封后可能不支持。

14天全额退款

- 适用渠道：

部分电商平台（如京东）支持，但需满足未拆封、原厂包装等条件。 - 限制：受限于与运营商的网络协议条款。

1年内保修服务

- 适用范围：

7天后至1年内，非人为损坏的硬件故障可免费维修或更换（如电池、充电器等）。 - 主要部件更换：若电池、听筒、摄像头等核心部件无法正常工作，可享整机更换。

二、注意事项

退货流程：需联系苹果获取RMA授权，携带原厂包装、发票及未使用产品退回。- 水货风险：非官方渠道购买的水货仅支持换货，无退货服务。- 检查状态：退货前需确认设备未开启、无二次销售痕迹，否则可能影响处理。

以上信息综合自苹果官方政策及权威平台，具体以实际购买渠道和设备情况为准。