根据手机三包政策及《消费者权益保护法》,购买手机后换货时间分为以下两种情况:
一、7天内(无理由退货)
1. 适用范围:网购或线下购买的商品,若出现质量问题(如性能故障、外观损坏等),消费者可无理由退货。
2. 退货要求:商品需保持原状且完好,运费由消费者承担。
二、8-15天(性能故障换货)
1. 适用范围:自售出之日起8-15天内,若手机出现性能故障(如死机、卡顿等),消费者可选择换货或修理。
2. 换货要求:需提供三包凭证,销售者应免费更换同型号同规格手机。
三、超过15天(保修期内维修)
1. 适用范围:三包有效期内(一般为1年),若手机经两次修理仍无法正常使用,可凭修理记录要求免费更换或退货。
2. 保修期计算:换机后保修期重新开始计算(如原保修1年,换机后剩余1年)。
注意事项:
7天内退货无需说明理由,但需保留购机凭证和故障证明;
线下购买若7天内未使用,仍可享受7天无理由退货;
若销售者拒绝履行换货义务,可依法维权。
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