根据《消费者权益保护法》及转转平台政策,转转买手机退货时间主要分为以下两种情况:
一、7天无理由退货(通用规则)
适用条件
- 购买时间在7天以内,商品未使用且保持完好(外观无磨损、功能正常)、与描述相符。
- 若在7天内提出退货,可直接申请无理由退货,平台通常1-3个工作日内处理完成。
二、特殊情况处理
质量问题
- 若商品存在质量问题(如电池容量不足、硬件损坏等),可保留证据与卖家协商,或向转转平台投诉,要求介入处理。
- 超过7天后,若仍需退货,需根据商品实际情况与卖家协商,可能涉及换货或维修。
注意事项
退货前需确认商品状态符合平台要求,避免因操作不当影响退款进度。
若卖家拒绝退货,可通过平台官方渠道申请仲裁,维护自身权益。
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